תנאי שימוש ותקנון

PIPA FASHION - "אופנת פיפה" היא אתר אינטרנט, חנות ומועדון לקוחות המוכר מוצרים דרך אתר האינטרנט, בסניפים, במכירות מיוחדות וכן באמצעות אימיילים הנשלחים ללקוחות שנרשמו למועדון האתר (להלן: "האתר"). המכירה נעשית הן באמצעות מכירה באתר, במכירה בסניפים והן במכירה טלפונית.

האתר בבעלות חברת אופנת פיפה בע"מ, ח.פ. 515639219, מרח' המסגר 4, רעננה.

בכל מקום בתקנון זה שיש שימוש בלשון נקבה, הכוונה גם לזכר.

שימוש באתר, הצטרפות למועדון החברות ו/או רכישת מוצר המוצע למכירה ע"י האתר, מהווה את הסכמת הלקוחה לקבל ולנהוג לפי התקנון, לכן אם איננה מסכימה לתנאי מתנאיו היא מתבקשת לא לעשות כל שימוש באתר או להצטרף למועדון החברות.

הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שהוא שיעשה על ידי הלקוחה (להלן "לקוחה") באתר, ומהוות את הבסיס המשפטי בין הלקוחה לאתר.

לרכישת מוצר באמצעות הטלפון, יש להתקשר למספר הטלפון המצוין בדף "צור קשר" ולמסור את הפרטים הנדרשים: שם קונה, כתובת למשלוח, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון ומספר כרטיס אשראי. נציגת האתר תאשר את הימצאותו של הפריט במלאי ואפשרות הלקוחה להזמינו.

לרכישת מוצר באמצעות האתר, יש לבחור את המוצר ולמלא פרטים כגון שם, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון ומספר כרטיס אשראי. יש להקפיד על מסירת הפרטים הנכונים אחרת לא נוכל להבטיח את מימוש ההזמנה.

מילוי כל הפרטים הנדרשים לרכישת מוצר, אשר חלקם מוזכרים בסע' ב' ו/או ג', יחשב לביצוע הזמנה ע"י הלקוחה (להלן "הזמנה"). עם קבלת ההזמנה, האתר יבצע בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ורק לאחר אישור ההזמנה ע"י חברות כרטיסי האשראי, הפעולה תאושר והמוצר ישלח.

למען הסר ספק, משלוח הדואר האלקטרוני ללקוחה אינו מהווה ראיה על ביצוע פעולה ואינו מחייב את האתר. רק הרישום שנרשם במחשבי האתר יהווה ראיה חלוטה לנכונות הפעולות.

אישור סופי של ההזמנה ישלח רק לאחר בדיקת כרטיס האשראי המצוין בהזמנה ואישור חברת האשראי, והכל בכפוף להמצאות המוצרים במלאי. מועד המשלוח יקבע החל מיום אישור העסקה ע"י חברת האשראי ואופנת פיפה.

הגשת פרטים כוזבים הנה עבירה פלילית והעושה כן, צפויה להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.

במידה וההזמנה לא אושרה ע"י חברות האשראי תקבל הלקוחה הודעה מתאימה. לצורך השלמת ההזמנה תידרש הלקוחה ליצור קשר עם שרות הלקוחות של האתר לצורך הסדרת אישור חברות האשראי לביצוע ההזמנה. למען הסר ספק, פעולה תחשב כמושלמת רק לאחר מסירת פרטי האשראי ע"י הלקוחה. במקרה כאמור, יחשבו מועדי המשלוח רק החל ממועד אישור העסקה ע"י חברת כרטיסי האשראי. לא פעלה הלקוחה להסדרת האישור בתוך 7 ימים ממועד קבלת ההודעה על סירוב חברות האשראי למתן אישור לביצוע העסקה, יהיה האתר זכאי לבטל את ההזמנה.

ביטול הזמנה ייעשה בכפוף לסעיף 7 להלן.

דף התשלום מאושר בתקן PCI-DSS.

מבצעים והנחות יהיו תקפים למשך זמן מוגבל והאתר רשאי לסיים את מועדם לפי שיקול דעתו.

קופוני הנחה תקפים רק לגבי מוצרי אופנת פיפה ולא יהיו תקפים למוצרים אחרים שהאתר מציע. כמו כן לא יהיו הקופונים תקפים למוצרים שנמצאים בקטגורית SALE.

האתר יספק רק מוצר אשר שולם במלואו כמפורט לעיל, לכתובת שהלקוחה הקלידה או מסרה בעת ההזמנה, תוך יום עד ארבעה (4) ימי עסקים באמצעות שליח.

דמי המשלוח ישולמו עם התשלום בגין המוצר אלא אם כן מוזכר אחרת בעת הרכישה.

דמי המשלוח המפורטים במוצר אינם כוללים הובלה לקומות גבוהות ללא אפשרות להוביל באמצעות מעלית ו/או הובלה הדורשת כוח אדם נוסף ו/או אמצעים מיוחדים. במקרה של הובלה חריגה יהיה האתר רשאים לגבות תשלום נוסף על התשלום הנגבה בגין הובלה רגילה.

האתר לא יהיה אחראי לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שנגרם כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתו לרבות שביתות השבתות וכיו"ב.

התקנון של הגוף המשלח באמצעותו תבוצע ההובלה יחול על כל אספקה/הובלה של מוצר באמצעות האתר, ויחייב את הלקוחה.

זמני אספקת המוצרים המצוינים כוללים רק את חישובם של ימי עסקים (ימי א' עד ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג).

על הלקוחה להודיע מידית לאתר אם המוצר לא סופק בתקופת האספקה המפורטת באתר. במידה והלקוחה לא תהיה מעוניינת להמתין להגעת המוצר מעבר לתקופת האספקה, האתר יחזיר ללקוחה את הכסף אותו שילמה עבור אותו מוצר כפוף ובהתאם להתקשרות עם חברת המשלוחים ווידוא נכונות התלונה ברישומי האתר.

בזמן אספקת המוצר, רשאי האתר ו/או מי מטעמו לדרוש את נוכחותה של בעלת כרטיס האשראי בעת מסירת המוצר, ו/או הצגת תעודת זהות של בעלת כרטיס האשראי ו/או חתימתה של בעלת כרטיס האשראי על גבי שובר כתנאי למסירה המוצר.

בכל בקשה לביטול הזמנה לאחר שהמוצר נשלח זה מכבר, כפוף הביטול לכך שהלקוחה תחזיר את המוצר באריזתו המקורית, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא לאתר על חשבונה.

לקוחה רשאית לבצע הזמנות, בכפוף למילוי התנאים המצטברים המפורטים להלן:

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, יהיה האתר, רשאי למנוע מלקוחה מלבצע הזמנה באתר אם:

האתר לא יעשה כל שימוש במידע ללא הרשאת הלקוחה אלא אם כן הדבר נדרש עפ"י דין או כדי למנוע שימוש לרעה. האתר יאפשר גישה למידע רק לאלה מעובדיו הזקוקים למידע לצורך מתן שירות.

האתר נוקט באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. אך בקיום מקרים שאינם בשליטתו ו/או הנובעים מכוח עליון, האתר לא יהיה אחראי לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם לך ו/או למי מטעמך עם מידע זה יאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה.

לקוחה רשאית לבטל את הרכישה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשע"א – 2010 (להלן: "חוק הגנת הצרכן").

ביטול רכישה שהתבצעה בקופות הסניפים יתקבל עד 2 ימי עסקים מיום הקנייה על פי חוק הגנת הצרכן;
ביטול רכישה שהתבצעה באתר האינטרנט או בטלפון יתקבל עד 14 ימים מיום קבלת הפריטים על פי חוק הגנת הצרכן;

ביטול הרכישה יעשה בכתב באמצעות הדואר האלקטרוני לאתר או בטלפון.

בביטול הזמנה לפי הכללים לעיל, תחויב הלקוחה רק בדמי המשלוח חזרה, אלא אם החזירה את הפריטים לאחד הסניפים בשעות הפעילות, אזי לא תחויב על ביטול כלל.

ביטול ההזמנה ע"י הלקוחה כפוף לכך שהלקוחה תחזיר את הפריט באריזתו המקורית, שלם, עם התוויות המקוריות, ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא ושלא נעשה בו כל שימוש למעט מדידה עצמית חד פעמית.

לא ניתן להחזיר מוצרים לאחר שנעשה בהם שימוש.

האמור בסעיף זה לא יחול על הטובין והשירותים הקבועים בסעיף 6א' לחוק הגנת הצרכן.

האתר רשאי לבטל הזמנה כולה או חלקה:

ביטול המכירה יימסר לקונה בטלפון ו/או בכתב לכתובת הדואר האלקטרוני אותה ציינה בעת ביצוע ההזמנה.

 במידה והתגלה כי המוצר אזל מהמלאי, רשאי האתר לבטל את ההזמנה או להציע מוצר חלופי שווה ערך. בוטלה הזמנה כאמור האתר לא יהיה אחראי ולא יישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוחה או לצד שלישי לרבות אך לא רק נזק בגין רכישת המוצר אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר.

בקשה הלקוחה להחליף אחד או יותר מהפריטים שרכשה: תוכל לעשות כן על פי תנאי "ביטול רכישה" (סעיפים 7 א' עד ז').
* לתנאי קבלת זיכוי / החזרות והחלפות יש לעיין בלינק הבא: https://www.pipafashion.co.il/policies/refund-policy

טעות סופר בתיאור המוצר לא תחייב את האתר. תמונות המוצרים נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין המוצרים הנמכרים בפועל.

הספקים שמוצריהם מופיעים ונמכרים באתר אינם מועסקים ע"י האתר ואינם מופעלים על ידיו. הספקים יהיו אחראים כלפי הקונה באחריות מלאה ומוחלטת בגין כל תאונה, חבלה, או נזק איזשהו, בלי יוצא מן הכלל שיגרמו לקונה באתר ו/או לאדם אחר כלשהו, לגוף ו/או לרכוש בשל מעשה או מחדל של המעצב ו/או עובדיו ו/או שלוחיו ו/או כל מי שבא מטעמו, בקשר ובכל הנובע מייצור, אספקה, התקנה והרכבה של המוצר ו/או ממעשה או מחדל של הספק או מי מטעמו כאמור לעיל. אלא אם כן נכתב אחרת, כל מידע המוצג באתר לגבי הספקים והמוצרים, טיבם ואיכותם נמסרו לאתר- ע"י הספקים, ונמצאים באחריותם הבלעדית והמלאה של האחרונים.

האתר ו/או מי מטעמו לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוחה או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות שלא על פי תקנון זה, תהא עילת התביעה אשר תהא, לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא, שאז האתר שומר את הזכות לבטל את הרכישה הספציפית בהודעה בכתב למבצעת הפעולה. בנוסף על כך, האתר לא יהיה אחראי להרכבתם ו/או התקנתם של מוצרים שנרכשו באתר ואחריות זו תחול על הרוכשת ועל חשבונה.

רישומי המחשב של האתר בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.

אין בהצגת הספקים והמוצרים המוצגים באתר זה משום הבעת דעה לגביהם אופיים או טיבם ע"י האתר.

כל מידע, ו/או תצוגה המופיעים באתר ,לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו וכן עריכתם והצגתם של אלה, הנם בבעלות בלעדית של האתר ו/או מי מטעמו. אין להעתיק לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר אלא בהסכמת האתר, בכתב ומראש. כל המוצרים המופיעים באתר זה כפופים לזכויות יוצרים עפ"י החוק.

פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל הנובע ממנו, יעשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל, ויתבררו במידת הצורך, בבית המשפט המוסמך בתל-אביב-יפו בלבד.

חברת אופנת פיפה בע"מ, ח.פ. 515639219 (להלן "החברה") רואה חשיבות רבה בשמירה על פרטיות המשתמשים באתר www.pipafashion.co.il (להלן: "האתר").

מסמך זה מפרט את מדיניות הפרטיות הנהוגה באתר ומסביר כיצד החברה עושה שימוש במידע הנאסף אודות המשתמשים בעת השימוש באתר, בעת ביצוע הזמנה או בעת פנייה לשירות הלקוחות. המידע האישי (כהגדרתו להלן) יישמר במאגרי המידע של החברה והשימוש בו ייעשה בהתאם למדיניות זו ובהתאם להוראות כל דין.

אינך מחויב על פי חוק למסור את המידע האישי, אולם ייתכן כי ללא מסירתו לא נוכל לספק לך את השירותים או המוצרים המבוקשים. בעצם המשך השימוש באתר הינך מביע את הסכמתך למדיניות זו ולאיסוף ועיבוד המידע האישי כמפורט להלן. 

בעת השימוש באתר נאסף מידע אישי במגוון דרכים. המידע עשוי לכלול פרטים אישיים ופרטי זיהוי כגון שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, כתובת למשלוח ופרטי תשלום המעובדים אצל ספק סליקה מורשה בלבד, וכן כל מידע אחר שתמסור בעת רכישת מוצר או הרשמה לשירות. בנוסף נאסף מידע על דפוסי השימוש באתר, לרבות זמני כניסה, משך ביקור, עמודים בהם צפית ופעולות שבוצעו, וכן מידע טכני כגון כתובת IP, פרטי חיבור לאינטרנט, סוג המכשיר ומערכת ההפעלה. החברה עשויה לאסוף ולעבד גם מידע סטטיסטי ואגרגטיבי לצרכים פנימיים, אשר אינו מזהה את המשתמש באופן אישי. ככל שתמסור מידע הנוגע לצד שלישי, האחריות לקבלת הסכמתו מוטלת עליך בלבד. 

איסוף המידע נעשה הן בדרך ישירה, כאשר המשתמש מוסר פרטים מיוזמתו בעת הזמנה, הרשמה או פנייה לשירות לקוחות, הן בדרך אוטומטית באמצעות עוגיות, לוגים וכלי אנליטיקה, והן מצדדים שלישיים המספקים שירותי פרסום, מדידה או ניתוח נתונים. 

החברה עושה שימוש במידע האישי לצורך אספקת המוצרים והשירותים המבוקשים, יצירת קשר עם המשתמשים, טיפול בהזמנות ובפניות, חיוב ותשלום באמצעות ספקי סליקה מורשים, ניהול ותפעול האתר, פיתוח ושיפור השירותים והתכנים, התאמת חוויית המשתמש, שליחת הצעות, מבצעים ותוכן שיווקי בכפוף להסכמת המשתמש ובהתאם להוראות הדין, וכן לצורך עמידה בכל חובה חוקית, צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת. 

החברה רשאית להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים רק ככל שהדבר נדרש לשם מתן השירותים, ובכלל זה לחברות שליחויות, ספקי אחסון, מערכות דיוור אלקטרוני, יועצים מקצועיים וכן לכל גורם אחר המספק שירותים לחברה לצורך תפעול האתר או שיפור השירות. כמו כן, החברה עשויה להעביר מידע במקרה של שינוי ארגוני, מיזוג או מכירה, ובלבד שהגורם הרוכש יקבל על עצמו את הוראות מדיניות זו. במקרים בהם מידע אישי יועבר אל מחוץ לישראל, החברה תבטיח כי ההעברה תעשה בהתאם להוראות הדין. 

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים, לרבות אתרי סליקה ורשתות חברתיות. לחברה אין שליטה על אתרים אלה והיא אינה אחראית למדיניות הפרטיות הנהוגה בהם. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של אותם אתרים טרם השימוש בהם. 

האתר עושה שימוש בקובצי עוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין, אבטחת מידע, איסוף נתונים סטטיסטיים, התאמת תוכן ושיווק. ניתן לנהל את השימוש בעוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן או באמצעות הודעת ההסכמה המוצגת באתר. שימוש בעוגיות שאינן חיוניות מותנה בהסכמת המשתמש. 

האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18, והחברה אינה אוספת ביודעין מידע אישי מקטינים כאמור. אם נודע כי נמסר מידע על ידי קטין, החברה תפעל למחיקתו עם קבלת הודעה מתאימה. 

החברה נוקטת באמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים לשם שמירה על המידע האישי, לרבות שימוש בהצפנה, בקרות גישה ועדכוני מערכת. עם זאת, אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות לא מורשות, והמשתמש מצהיר כי הוא מודע לכך. 

המידע האישי יישמר לפרק הזמן הדרוש למימוש המטרות שלשמן נאסף, ולמשך הזמן הנדרש על פי הוראות כל דין, לרבות חובות דיווח או ניהול הליכים משפטיים. 

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. כל שינוי מהותי יפורסם באתר והמשך השימוש באתר יהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, לכל משתמש הזכות לעיין במידע שנשמר עליו, לבקש את תיקונו או מחיקתו, וכן להתנגד לשימוש בו לצורכי שיווק ישיר. בקשות למימוש זכויות יש להפנות לכתובת:  privacy@pipafashion.co.il, והחברה תטפל בהן בהתאם להוראות הדין.

בכל שאלה בנוגע למדיניות זו ניתן לפנות אל החברה  בדוא"ל:  privacy@pipafashion.co.il או בטלפון: 09-9748088.